Sist oppdatert: april 2026
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger: Digitalhjelp AS
Adresse: Jan Baalsruds Plass 3
Telefon: 66 80 18 43
E-post: badebikkja@digitalhjelp.no
Organisasjonsnummer: 918 946 837
(heretter kalt «selger»)
Kjøper: Den forbrukeren som foretar bestillingen (heretter kalt «kjøper»).
3. Priser
Den oppgitte prisen for varen er den totale prisen kjøper skal betale, inkludert alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet, skal kjøper ikke bære.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betaling
Selgeren kan kreve betaling fra det tidspunkt varen sendes. Ved bruk av kredittkort eller debetkort kan kjøpesummen reserveres på kortet ved bestilling. Kortet belastes samme dag som varen sendes.
6. Levering
Levering anses skjedd når kjøperen, eller dennes representant, har overtatt varen. Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.
Estimert behandlingstid er normalt 5–8 virkedager etter mottatt bestilling. Kjøper mottar e-postbekreftelse ved ordrebehandling og ved forsendelse.
7. Frakt
Fraktkostnad beregnes ved bestilling og fremgår av bestillingsløsningen før kjøper bekrefter kjøpet. Eventuelle fraktkostnader tilkommer vareprisen.
8. Risiko
Risikoen for varen går over på kjøper når han/hun, eller dennes representant, har mottatt varen i henhold til punkt 6.
9. Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet i henhold til angrerettloven.
Angrefrist: 14 dager fra fristen begynner å løpe. Fristen inkluderer alle kalenderdager. Faller fristen på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag.
Fristens startpunkt: Dagen etter varen er mottatt. Ved kjøp med flere leveranser begynner fristen å løpe dagen etter siste leveranse er mottatt.
Melding om bruk av angreretten skal gis skriftlig (e-post, angrerettskjema eller brev) innen fristens utløp. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er benyttet i tide.
Dersom selger ikke har opplyst om angreretten før avtaleinngåelse, utvides fristen til 12 måneder. Gis opplysningene innenfor disse 12 månedene, utløper fristen 14 dager etter at kjøperen mottok dem.[C1]
Retur ved bruk av angrerett
Varen skal leveres tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding er gitt. Kjøper dekker de direkte returkostnadene. Selger kan ikke kreve gebyr for bruk av angreretten.
Kjøper kan prøve varen forsvarlig. Dersom prøving går utover det som er nødvendig, kan kjøper bli ansvarlig for redusert verdi.
Tilbakebetaling
Selger tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold, senest 14 dager etter melding om angrerett, men kan holde tilbake betalingen inntil varen er returnert eller dokumentasjon på retur er lagt frem.
Mer informasjon om angrerettloven finnes på www.forbrukerradet.no.
10. Forsinkelse – kjøperens rettigheter
Dersom selgeren ikke leverer varen i tide uten at dette skyldes kjøperen, kan kjøperen etter forbrukerkjøpslovens kapittel 5:
– Holde kjøpesummen tilbake
– Kreve oppfyllelse, med mindre hindringen er uovervinnelig for selger
– Heve kjøpet dersom selger ikke leverer innen rimelig tilleggsfrist
– Kreve erstatning
Krav om misligholdsbeføyelser bør fremsettes skriftlig.
11. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter
Kjøper må gi selger melding om mangel innen rimelig tid etter at den ble oppdaget. Reklamasjon innen 2 måneder anses alltid rettidig. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.
Ved mangel kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6:
– Holde kjøpesummen tilbake
– Velge mellom retting og omlevering
– Kreve prisavslag dersom retting/omlevering ikke gjennomføres
– Heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig
– Kreve erstatning
Selger har normalt ikke rett til mer enn to avhjelpsførsøk for samme mangel. Reklamasjon bør skje skriftlig.
12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller misligholder sine plikter, kan selgeren etter forbrukerkjøpslovens kapittel 9:
– Holde varen tilbake
– Kreve oppfyllelse
– Heve avtalen ved vesentlig betalingsmislighold
– Kreve erstatning
– Kreve forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven
– Sende kravet til inkasso etter forutgående varsel
13. Garanti
Garanti gitt av selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til de lovfestede. En garanti innebærer ingen begrensning i kjøperens rett til reklamasjon etter punkt 10 og 11.
14. Sikkerhet
Digitalhjelp AS benytter sikre betalingsløsninger. All kommunikasjon mellom kjøper og nettbutikk er kryptert. Vi deler aldri betalingsinformasjon med tredjeparter utover det som er nødvendig for å gjennomføre betalingen.
15. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig er Digitalhjelp AS. Personopplysninger innhentes og lagres kun i den utstrekning det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, i tråd med personopplysningsloven og GDPR.
Opplysninger utleveres kun til tredjeparter når dette er nødvendig for å gjennomføre avtalen, eller i lovbestemte tilfeller.
16. Konfliktløsning
Klager rettes skriftlig til selger innen rimelig tid, jf. punkt 10 og 11. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet (telefon: 23 400 500, www.forbrukerradet.no).
EU-kommisjonens klageportal er også tilgjengelig for forbrukere i EU/EØS: http://ec.europa.eu/odr
Digitalhjelp AS